Com puc posar-me en contacte amb EL TEU MERCAT ONLINE?
Et pots posar en contacte amb nosaltres de aquesta forma:
1. A través del telèfon 937 940 066
2. Per mitjà d'un correu electrònic a info@elteumercatonline.com

Quin és el vostre horari d'atenció al client?
El nostre horari d'atenció al client és de dilluns a divendres de 8:30 h a 14:00 h.

Com puc pagar la meva comanda?
El pagament s'efectuarà al moment del lliurament

Quins dies es realitzen els lliuraments?
Els lliuraments es realitzen els dimarts, dimecres, dijous i divendres.

Quant triguen a arribar la meva comanda?
L'agència de transport passa a recollir les comandes diàriament les comandes rebudas fins las 11:30 h, lliurant-los en la destinació el mateix dia. Les recollides es realitzen de dilluns a divendres, de manera que les comandes que se sol·liciten en divendres, dissabte o diumenge no surten fins dimarts.

Per què les comandes de dissabte i diumenge no surten fins dimarts?
Les comandes rebudes dissabtes i diumenges no els preparem fins al dimarts perquè si els enviéssim estarien tot el cap de setmana al magatzem del transportista i no arribarien fins al dimarts al teu domicili, trigant les tres dies des de la recollida fins a la seva lliurament.
Les comandes es preparan el mateix dia del seu enviament.

¿Com es preparen les comandes per a ser enviats?
Tots els productes frescos aniran envasats com ens hàgiu indicat en el comentari sobre de la comanda. A més, en cada paquet, anirà incorporada una etiqueta amb les dades de la parada i el la seva corresponent informació.
El transport es realitza a temperatura controlada, el que permet que no es trenqui la cadena de fred i arribi la comanda en òptimes condicions

¿Es pot concertar la data i hora de lliurament?
Es pot seleccionar el dia que es vol rebre la comanda, però no l'hora de lliurament. L'horari de lliurament depèn de la ruta de l'agència de transports i aquesta ruta, a més, depèn de múltiples factors que no es poden controlar: embussos, retards, no trobar l'adreça, ... Com comentem en l'apartat anterior, els lliuraments solen ser al matí, però és possible que sorgeixi algun retard en la ruta del repartidor i el lliurament es realitzi a la tarda.

Es pot concertar si el lliurament es vol al matí oa la tarda?
Si que ens pots indicar si prefereixes el lliurament al matí oa la tarda, però només com a indicació perquè l'agència de transports tingui més informació sobre el teu lliurament.
Per a això només has de anotar-ho al camp de comentaris en el procés de pagament perquè informem a l'agència de transports. Això no assegura que el lliurament es realitzi en l'horari indicat, però pot ajudar a l'agència de transports per a configurar la seva ruta de lliurament. Aquesta ruta depèn de múltiples factors que no es poden controlar: embussos, retards, ... però sempre s'intentarà realitzar el lliurament en el temps indicat.

Com he signar l'albarà de lliurament?
La millor manera de signar l'albarà de lliurament és anotant el DNI i la data i hora de lliurament. Això ens ajudarà a controlar els terminis de lliurament de l'agència de transports.

Hi ha un mínim de compra per comanda?
No hi ha una comanda mínima per enviament.